বিনা পয়সায় টেলিফোন, ফ্রি ওয়াইফাই, হেল্পডেস্ক কার্যকর করা সহ নানান উদ্যোগে বদলে গেছে শাহজালাল আন্তর্জাতিক বিমান বন্দরে যাত্রী সেবা। নেই হয়রানির অভিযোগ ও। ব্যাগ, লাগেজ দ্রুত পাচ্ছেন যাত্রীরা। এতে সন্তুষ্ট প্রকাশ করছেন প্রবাসীরা। এদিকে সিভিল অ্যাভিয়েশন কর্তৃপক্ষ জানায়, সমস্যা ধরে ধরে সমাধান করছেন তারা। আপোষ হবে না যাত্রী সেবায়।
যাত্রী লাঞ্ছনা, লাগেজ কেটে চুরি। কনকোর্স হল, মূল ভবন, ইমিগ্রেশন পুলিশ, কাস্টমস পোস্টসহ ঘাটে ঘাটে হয়রানির মচ্ছব। এমন অব্যবস্থাপনা ছিলো শাহজালাল আন্তর্জাতিক বিমান বন্দরে নিত্য দিনের ঘটনা।
তবে এবার পরিবর্তন এসেছে যাত্রী সেবায় বদলে গেছে এ বিমান বন্দরে যাত্রী সেবা। কার্যকর করা হয়েছে ১০ টি টেলিফোন বুথ। হেল্প ডেস্কে দিনরাত কাজ করছেন ৫৪ জন কর্মী। বিনা মূল্যে ১ ঘণ্টা ওয়াইফাই ও ব্যবহার করতে পারবেন যাত্রীরা।
প্রবাসীরা আগে বিমান বন্দরে পৌঁছানোর যোগাযোগ জন্য আগে সিম কিনতে হতো। কিন্তু এখন থেকে যাত্রী বিনা মূল্যে কথা বলতে পারবেন। এ জন্য বসানো হয়েছে ১০ টি টেলিফোন বুথ।
প্রবাসীরা আগে বিমান বন্দরে পৌঁছানোর যোগাযোগ জন্য আগে সিম কিনতে হতো। কিন্তু এখন থেকে যাত্রী বিনা মূল্যে কথা বলতে পারবেন। এ জন্য বসানো হয়েছে ১০ টি টেলিফোন বুথ।
যাত্রীরা জানান, আগে ইমিগ্রেশন পুলিশে হয়রানি, আনসার সদস্য দ্বারা হেনস্তার অভিযোগ মিলতে প্রায়ই সেসবের এখন আর কিছু নেই এ বিমানবন্দরে।
সিভিল অ্যাভিয়েশন জানায়, হেল্প ডেস্ক, টেলিফোন বুথ আগে থাকলে ও তা কার্যকর ছিলো না। এখন থেকে যা শতভাগ কার্যকর। পাশাপাশি প্রবাসীদের দেয়া হবে আলাদা গুরুত্ব।
পুরো বিমান বন্দরে আনা হয়েছে সিসিটিভি ক্যামেরার আওতায় তাই লাগেজ কেটে জিনিসপত্র চুরি এখন প্রায় অসম্ভব।
previous post
